Stand: 16. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop RUYAAH unter ruyaah.com abschließen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für den jeweiligen Vertrag gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2. Vertragspartner
Der Online-Shop RUYAAH wird unter der bei der niederländischen Handelskammer eingetragenen Handelsbezeichnung AMA Ecom betrieben.
AMA Ecom Willem Kromhoutstraat 18 1067 RC Amsterdam Niederlande
KvK: 95430407 USt-IdNr.: NL005152098B04 E-Mail: hallo@ruyaah.com
Weitere rechtliche Unternehmensinformationen finden sich im Impressum.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Daten und ausgewählten Produkte überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Eine automatisch versandte Bestellbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald RUYAAH die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Ware versendet oder mit der Ausführung der Bestellung beginnt.
Kann eine Bestellung nicht angenommen werden, wird der Kunde darüber informiert. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
4. Vertragssprache und Bestellinformationen
Die Vertragssprache ist grundsätzlich Deutsch, sofern im jeweiligen Markt nicht ausdrücklich eine andere Sprache angeboten wird.
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die wesentlichen Bestellinformationen elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass Nachrichten von RUYAAH empfangen werden können.
5. Produkte und Produktinformationen
RUYAAH bemüht sich, Produkte, Varianten, Maße, Materialien, Eigenschaften und Abbildungen so genau und verständlich wie möglich darzustellen.
Maßgeblich für die vereinbarte Beschaffenheit eines Produkts sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die Farbdarstellung kann abhängig von Bildschirm, Gerät und Anzeigeeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Farbe des Produkts abweichen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei einer tatsächlichen Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben hiervon unberührt.
6. Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt werden.
Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Etwaige Versandkosten, Steuern oder andere zusätzliche Kosten werden, soweit sie anfallen, vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung transparent ausgewiesen.
7. Zahlung
Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt unter anderem über Shopify Payments und die darüber für den jeweiligen Kunden beziehungsweise Markt verfügbaren Zahlungsmethoden.
Je nach gewählter Zahlungsmethode können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Eine Zahlungsmethode wird nur dann als verfügbar dargestellt, wenn sie für die betreffende Bestellung tatsächlich angeboten wird.
8. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Informationen zu:
- Liefergebieten;
- Bearbeitungszeiten;
- Versandzeiten;
- Bestellschlusszeiten;
- Versandkosten; und
- voraussichtlichen Gesamtlieferzeiten
werden in der jeweils gültigen Versandrichtlinie von RUYAAH angegeben.
Soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, handelt es sich bei angegebenen Lieferzeiträumen um voraussichtliche Lieferzeiten.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
9. Korrekte Lieferinformationen
Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.
Stellt der Kunde nach der Bestellung einen Fehler fest, sollte RUYAAH möglichst schnell unter hallo@ruyaah.com kontaktiert werden.
Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits verarbeitet oder versendet wurde.
Entstehen aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nachweislich zusätzliche Versandkosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. Verfügbarkeit
Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der tatsächlichen Verfügbarkeit der bestellten Produkte.
Sollte ein Produkt nach Eingang einer Bestellung unerwartet nicht verfügbar sein, informiert RUYAAH den Kunden.
Kann das betroffene Produkt nicht geliefert werden, werden dafür bereits geleistete Zahlungen vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Verkäufers, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
12. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Die vollständigen Informationen über Beginn und Dauer der Widerrufsfrist, die Ausübung des Widerrufsrechts, Rücksendungen sowie das Muster-Widerrufsformular werden in der gesonderten Widerrufsbelehrung von RUYAAH bereitgestellt.
Soweit RUYAAH zusätzlich ein freiwilliges, über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes Rückgaberecht anbietet, werden die Bedingungen dafür gesondert angegeben.
Ein freiwilliges Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
13. Rücksendungen und Erstattungen
Die Bedingungen für Rücksendungen und Erstattungen werden in der jeweils gültigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von RUYAAH beschrieben.
Soweit der Kunde im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung selbst zu tragen hat, wird hierüber entsprechend den gesetzlichen Anforderungen vor Vertragsschluss informiert.
Erstattungen im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
14. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Der Kunde sollte RUYAAH möglichst zeitnah kontaktieren, wenn ein Produkt:
- beschädigt angekommen ist;
- einen Mangel aufweist;
- nicht der Bestellung entspricht; oder
- ein falscher Artikel geliefert wurde.
Die Kontaktaufnahme kann über hallo@ruyaah.com erfolgen.
Zur Bearbeitung kann RUYAAH angemessene Informationen, beispielsweise die Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos des Produkts oder der Verpackung, anfordern, soweit dies zur Beurteilung erforderlich ist.
Eine solche Meldung ist keine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
15. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für die von RUYAAH verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelhaftungsrechte.
Ist eine Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der vereinbarten Beschaffenheit, stehen dem Kunden die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Ansprüche zu.
Freiwillige Rückgabe-, Austausch- oder Kulanzregelungen von RUYAAH ersetzen oder beschränken diese gesetzlichen Rechte nicht.
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie für ein bestimmtes Produkt ausdrücklich als Garantie bezeichnet und mit entsprechenden Garantiebedingungen angeboten wird.
16. Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen
Rabattcodes, Gutscheine und Werbeaktionen gelten entsprechend den jeweils angegebenen Bedingungen.
Sofern bei einer Aktion nichts anderes angegeben wird:
- können Rabattcodes nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden;
- besteht kein Anspruch auf nachträgliche Anwendung eines Rabattcodes auf bereits abgeschlossene Bestellungen; und
- können bestimmte Aktionen oder Codes von einer Kombination mit anderen Angeboten ausgeschlossen sein.
Einschränkungen werden dem Kunden im Zusammenhang mit der jeweiligen Aktion mitgeteilt.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
17. Missbrauch und unzulässige Nutzung
Die Website und ihre Funktionen dürfen nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden.
Untersagt sind insbesondere Handlungen, die:
- die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Online-Shops beeinträchtigen;
- unbefugten Zugriff auf Systeme oder Daten ermöglichen;
- Rechte von RUYAAH oder Dritten verletzen; oder
- mit betrügerischen Bestellungen oder Zahlungsmethoden verbunden sind.
RUYAAH kann Bestellungen ablehnen oder Konten beziehungsweise Zugänge einschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch oder Betrug bestehen und dies angemessen sowie gesetzlich zulässig ist.
18. Geistiges Eigentum
Inhalte des Online-Shops, darunter Marken, Logos, Texte, Designs, Grafiken und eigene Produktbilder, können urheberrechtlich, markenrechtlich oder auf andere Weise geschützt sein.
Eine kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Verbreitung geschützter Inhalte ist ohne entsprechende Berechtigung nicht gestattet.
Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.
19. Haftung
RUYAAH haftet nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht:
- bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;
- bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
- bei gesetzlich zwingender Produkthaftung; oder
- soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
20. Datenschutz
Informationen darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops und der Abwicklung von Bestellungen verarbeitet werden, finden sich in der Datenschutzerklärung von RUYAAH.
Informationen über Cookies und vergleichbare Technologien sowie die verfügbaren Einwilligungs- und Einstellungsmöglichkeiten werden über die Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie und die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen zur Verfügung gestellt.
21. Elektronische Kommunikation
Im Zusammenhang mit einer Bestellung kann RUYAAH dem Kunden notwendige transaktions- und servicebezogene Mitteilungen per E-Mail senden, beispielsweise:
- Bestellbestätigungen;
- Zahlungsinformationen;
- Versandinformationen;
- Trackinginformationen;
- Rückgabe- und Erstattungsinformationen; und
- Kundendienstmitteilungen.
Werbliche E-Mails werden nur versendet, wenn hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.
Eine erteilte Einwilligung in Marketingkommunikation kann jederzeit über die angebotene Abmeldemöglichkeit widerrufen werden.
22. Änderungen dieser AGB
RUYAAH kann diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern, beispielsweise aufgrund gesetzlicher, technischer oder betrieblicher Änderungen.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam waren.
Nachträgliche Änderungen dieser AGB verändern bereits bestehende Verträge nicht ohne eine entsprechende gesetzliche Grundlage oder Vereinbarung.
23. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Niederlande.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere solche des jeweiligen Wohnsitzstaates des Verbrauchers, bleiben daher unberührt.
24. Salvatorische Bestimmung
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen.
25. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB, einer Bestellung oder einem Produkt kann RUYAAH unter folgender Adresse kontaktiert werden:
RUYAAH betrieben unter AMA Ecom Willem Kromhoutstraat 18 1067 RC Amsterdam Niederlande
KvK: 95430407 USt-IdNr.: NL005152098B04 E-Mail: hallo@ruyaah.com